Preguntas más frecuentes (FAQ):

Puedes encontrar respuesta a las consultas e incidencias más frecuentes en este enlace: FAQ

También existen unos foros de nueva creación para toda la comunidad Eduroam: foros.eduroam.es

Consultas e incidencias al CAU de la UAH en las redes wlan-uah y eduroam:

Usuarios de la Universidad de Alcalá:

Deben contactar con el CAU de la Universidad de Alcalá y proporcionar la siguiente información:

• Cuenta de usuario: @uah.es o @edu.uah.es.
• SSID al que se conecta: wlan-uah o eduroam.
• Edificio o Facultad en la que se conecta y zona.
• Unidad o departamento al que pertenece, en caso de PDI o PAS.
• Confirmar que ha leido la FAQ y no ha conseguido solución o respuesta.
• Descripción detallada de la incidencia o consulta.

Usuarios de Eduroam en itinerancia:

Los usuarios en itinerancia de otras universidades y centros de investigación adscritos a Eduroam deben contactar con el soporte técnico de su universidad de origen, quienes atenderán la incidencia y la escalarán a la Universidad de Alcalá en caso necesario.

Forma de contacto:

Correo electrónico: cau @ uah . es

Telefóno: 5112 (918855112)

Fax: 5111 (918855111)

Horarios:

Durante el curso académico (septiembre a junio):

Lunes a jueves: De 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00

Viernes: De 9:00 a 14:00

Durante el mes de julio:

Lunes a viernes: De 9:00 a 14:00

 

NOTA: No se pueden escalar incidencias de conexión a info-uah